Aethelvex IA es una empresa legalmente establecida y registrada. Emitimos factura por todos nuestros servicios.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO - AETHELVEX IA
Última actualización: 16 de agosto de 2026
Bienvenido a Aethelvex IA. Al acceder a nuestro sitio web www.aethelvex.com y contratar nuestros servicios de agentes inteligentes de voz y mensajería, automatización, consultoría en IA o desarrollo web, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones.
1. Servicios Ofrecidos
Aethelvex IA proporciona servicios de:
- Diseño, desarrollo e implementación de Agentes Inteligentes de Voz y Mensajería (llamadas telefónicas, WhatsApp y Telegram) para atención al cliente, agendamiento de citas, ventas y soporte.
- Automatización de procesos, asesoría estratégica y capacitación en herramientas de Inteligencia Artificial.
- Diseño y desarrollo de sitios web y activos digitales.
2. Uso de Agentes Inteligentes de Voz y Mensajería
Naturaleza automatizada: El Cliente y sus usuarios finales reconocen que las llamadas telefónicas y los mensajes de WhatsApp o Telegram gestionados a través de los servicios de Aethelvex IA pueden ser atendidos, total o parcialmente, por un agente de inteligencia artificial y no por una persona.
Procesamiento y confidencialidad de datos: Las llamadas y conversaciones gestionadas por los agentes pueden ser grabadas, transcritas y/o almacenadas temporalmente con fines de operación, mejora del servicio y soporte técnico, conforme a lo establecido en la sección 5 de este documento. Aethelvex IA aplica medidas razonables de confidencialidad, sin que ello constituya una garantía absoluta frente a fallas de los sistemas de terceros involucrados.
Consentimiento del usuario final: Es responsabilidad del Cliente informar a sus propios usuarios o clientes finales que interactúan con un sistema automatizado, cuando la normativa aplicable así lo requiera.
Integraciones de red y telefonía de terceros: Los agentes de voz y mensajería dependen de proveedores externos de telefonía, VoIP, WhatsApp Business API, Telegram y servicios de red similares. Aethelvex IA no se hace responsable por interrupciones, fallas, cambios de política, costos o suspensiones derivadas directamente de dichos proveedores externos.
Deslinde de responsabilidad: Aethelvex IA no garantiza que el agente inteligente interprete correctamente el cien por ciento de las solicitudes. El Cliente reconoce que la IA es una tecnología en evolución y es responsable de supervisar, mediante personal humano cuando lo considere necesario, aquellos procesos críticos gestionados por el agente.
3. Automatización, Asesoría y Capacitación en IA
Aethelvex IA sugiere herramientas y metodologías de automatización e inteligencia artificial. El Cliente reconoce que la IA es una tecnología en evolución y que los resultados pueden variar. El Cliente es el único responsable del uso final de los resultados generados por IA (textos, imágenes, código, flujos automatizados). Aethelvex IA no se hace responsable por alucinaciones de la IA, errores técnicos de modelos de terceros o infracciones de copyright derivadas del uso de estas herramientas por parte del usuario.
4. Propiedad Intelectual
Contenidos de Aethelvex: Todos los materiales de capacitación, configuraciones de agentes, estructuras de sitios web y guías de IA están protegidos por derechos de autor. Se prohíbe su reproducción, distribución o reventa sin autorización expresa por escrito.
Entregables: En proyectos de diseño web y de agentes inteligentes, la propiedad del entregable final se transfiere al cliente tras el pago total, pero Aethelvex IA se reserva el derecho de incluir el proyecto en su portafolio profesional.
5. Privacidad y Protección de Datos
El manejo de datos personales, incluyendo grabaciones de llamadas y conversaciones de mensajería gestionadas por nuestros agentes, se rige bajo nuestro Aviso de Privacidad y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), disponible en nuestro sitio web: Aviso de Privacidad.
6. Pagos y Cancelaciones
Agentes de voz y mensajería: Los servicios de agentes inteligentes pueden operar bajo un esquema de pago único de implementación más una cuota recurrente de mantenimiento y uso. Las cancelaciones de servicios recurrentes deben notificarse con al menos 15 días de anticipación al siguiente periodo de facturación.
Cursos y capacitaciones: La inscripción a talleres (presenciales o digitales) es personal e intransferible. No se realizarán reembolsos por inasistencia del usuario.
Servicios web y de automatización: Las cancelaciones de proyectos en curso incurrirán en cargos proporcionales al trabajo ya realizado.
7. Limitación de Responsabilidad
Aethelvex IA no garantiza que el uso de las herramientas de IA, agentes de voz o mensajería recomendadas genere ingresos específicos o resultados comerciales garantizados. Asimismo, no garantiza una disponibilidad del cien por ciento en los servicios de telefonía o mensajería, al depender de infraestructura de proveedores externos.
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. El uso continuado de nuestros servicios tras dichos cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México y la Zona Metropolitana.
